消費(fèi)升級(jí)，催促著行業(yè)快速發(fā)展；技術(shù)的進(jìn)步，驅(qū)動(dòng)著行業(yè)高效的變革。而通過(guò)此次疫情，消費(fèi)者在一段時(shí)間內(nèi)還是會(huì)避免線下接觸式消費(fèi)，這使得餐飲行業(yè)不得不把線下經(jīng)營(yíng)盡可能搬到線上，從而加速了餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先就需要搭建企業(yè)私域流量，而私域流量的本質(zhì)就是流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這就需要其他工具來(lái)承載。比如常見(jiàn)的微信個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)、小程序等。但隨著微信官方對(duì)外部鏈接管理規(guī)范和群控違規(guī)的打擊力度不斷加強(qiáng)，導(dǎo)致許多微信個(gè)人號(hào)封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，做線上銷售，首先數(shù)據(jù)的安全和穩(wěn)定就非常重要。再者就需要具有外部鏈接的通道，這樣才能與消費(fèi)者建立關(guān)系鏈。同時(shí)還需要能規(guī)避一些政策和法務(wù)上的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)微信就能實(shí)現(xiàn)這幾點(diǎn)。

去年12月，企業(yè)微信3.0版本就開(kāi)放客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈這三大功能，與微信個(gè)人號(hào)最大的區(qū)別，就是將營(yíng)銷更加規(guī)范合理化，客戶管理更便捷。

企業(yè)微信支持連接CRM、OA、IM系統(tǒng)功能，可以為商家提供管理用戶的線上工具。同時(shí)，客戶標(biāo)簽化功能，管理者可以根據(jù)員工分類打上標(biāo)簽，并能直接指定一人或多人根據(jù)指令完成任務(wù)，可以實(shí)時(shí)看到員工是否接收，按指示處理工作任務(wù)。

員工也可以根據(jù)客戶喜好、消費(fèi)習(xí)慣打上標(biāo)簽，向不同的客戶推送不同的信息，針對(duì)性的進(jìn)行商品活動(dòng)營(yíng)銷，再通過(guò)小程序、微商城進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

▲客戶標(biāo)簽功能

企業(yè)微信與小程序、服務(wù)號(hào)、第三方工具打通，可通過(guò)商城、會(huì)員服務(wù)、公眾號(hào)等渠道鏈接到員工個(gè)人信息頁(yè)面，直接展示給顧客。這樣使得每一位員工都是客戶的線上服務(wù)窗口，拓展了服務(wù)場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景。

客戶朋友圈功能的開(kāi)通，也讓客戶可以根據(jù)標(biāo)簽定向推送朋友圈，相比微信需要每個(gè)微信個(gè)人號(hào)的擁有者手動(dòng)發(fā)布朋友圈，企業(yè)微信可以由管理者一鍵代發(fā)，內(nèi)容統(tǒng)一發(fā)布，更加方便快捷。

這樣的好處也可以讓商家從之前被動(dòng)等客上門(mén)變成現(xiàn)在的主動(dòng)獲客。

▲客戶朋友圈

對(duì)于員工離職問(wèn)題，企業(yè)微信也成功解決這一問(wèn)題。通過(guò)綁定客戶資源，及時(shí)員工離職，也可以將員工的客戶資源進(jìn)行轉(zhuǎn)移，分配給接管的同事，這樣也保證了客戶資料信息的不丟失。

對(duì)于企業(yè)微信，排隊(duì)網(wǎng)三大流量工具也同樣適用。

 聚好付 

右邊支付頁(yè)面banner廣告位，可以設(shè)置關(guān)注企業(yè)微信號(hào)。

 微餐廳 

訂單詳情和票券頁(yè)面的廣告位，同樣可換成關(guān)注企業(yè)微信號(hào)。

 公眾號(hào) 

通過(guò)掃碼點(diǎn)餐、拼團(tuán)、集福等工具，將關(guān)注的二維碼換成企業(yè)微信號(hào)，同時(shí)通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生裂變。

值得一提的是，顧客在掃企業(yè)微信二維碼彈出的名片會(huì)自帶企業(yè)名稱，相比設(shè)置沒(méi)有認(rèn)證的微信個(gè)人號(hào)和公眾號(hào)，自帶企業(yè)屬性的企業(yè)微信是不是更容易讓人愿意添加呢？有了一層認(rèn)證保護(hù)，顧客看到時(shí)也多了一份信任感，添加率也自然就提升了。

餐飲數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建私域流量不僅能幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情，提升企業(yè)的“免疫力”，還能幫助企業(yè)長(zhǎng)久地開(kāi)源節(jié)流。而企業(yè)微信作為新的私域流量工具，正是處于紅利風(fēng)口。越早進(jìn)入，越早布局私域流量，才能提前搶占先機(jī)。